TÉRMINOS Y CONDICIONES

6.2. Proceso de Devolución:

El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

1) El Usuario deberá contactar a PANYPAS dentro del plazo establecido en el punto 6.1 a través del número de atención a clientes (81) 8355-3655  o enviando un correo electrónico  a hola@panypas.com solicitando la devolución de los Productos y proporcionando, nombre completo, nombre de usuario, fecha de realización de la compra y domicilio en el cuál se recogerán los Productos. La devolución de los Productos sólo se dará si el o los Productos son diferentes a los adquiridos a través del Sitio Web, o bien, el  o los Productos se encuentran caducos. El Usuario deberá expresar el motivo de la devolución (en lo sucesivo la “Solicitud de Devolución”).

2) Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, PANYPAS estará listo para enviar el o los Productos correctos al Usuario sin costo de envío, siempre y cuando el Usuario esté de acuerdo en que se realice la devolución del o los Productos en físico.

7. REEMBOLSOS

7.1. Reembolsos por devolución:

En caso de que los Productos recibidos por PANYPAS cumplan con las características establecidas en los puntos 2) y 3) de la Sección 6.1 anterior; PANYPAS tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario por los Productos devueltos de conformidad con lo siguiente:

1)  El Usuario no está de acuerdo con una devolución física del o los Productos.

PANYPAS realizará los reembolsos correspondientes de acuerdo con el punto 1) anterior, dentro de los 7 días hábiles contados a partir del día en que PANYPAS recibió los Productos devueltos. Los reembolsos se realizarán a la tarjeta de débito o crédito utilizada por el Usuario para realizar el pago de los Productos a través del Sitio Web.

Si el Usuario adquirió el o los Productos por medio de Pago en Oxxo, tiene que anexar a la “Solicitud de Devolución” los datos de una tarjeta de débito o crédito para que PANYPAS pueda devolver la cantidad correspondiente.

7.2. Reembolsos por cancelación: En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario de acuerdo con la Sección 4 de los presentes Términos y Condiciones PANYPAS deberá reembolsar al Usuario la totalidad de la cantidad pagada por el Usuario dentro de los 7 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario. El reembolso se realizará a la tarjeta de débito o crédito utilizada por el Usuario para realizar el pago de los Productos a través del Sitio Web.

Si el Usuario adquirió el o los Productos por medio de Pago en Oxxo, El Usuario deberá contactar a PANYPAS a través del número de atención a clientes (81) 8355-3655  o enviando un correo electrónico  a hola@panypas.com solicitando el reembolso de los Productos y proporcionando, nombre completo, nombre de usuario, fecha de realización de la compra y los datos de una tarjeta de débito o crédito para devolver la cantidad correspondiente. El reembolso por cancelación sólo se dará siempre y cuando el o los Productos no hayan salido de las oficinas de PANYPAS (en lo sucesivo la “Solicitud de Reembolso por cancelación”).

8. DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

Los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de PANYPAS, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad de dicho producto. En el supuesto de que el o los artículos solicitados por el Usuario no se encuentren en existencia, el Usuario podrá optar a su elección, entre la devolución del precio del(los) artículo(s) comprado(s) o la entrega del(los) artículo(s) de la misma calidad o especie que será(n) vendido(s) conforme al precio vigente.

9. CUENTA DEL USUARIO

El Usuario podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo “Cuenta del Usuario” ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Usuario el Usuario podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe PANYPAS, podrá personalizar el contenido que se le presente del Sitio Web de acuerdo con sus preferencias, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que PANYPAS pueda aplicar en el futuro a la Cuenta del Usuario.

El Usuario solo podrá contar con una Cuenta del Usuario. En caso de que PANYPAS detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.

PANYPAS se reserva el derecho rechazar el registro de una Cuenta del Usuario o una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a la los presentes Términos y Condiciones, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.

10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos recabados por PANYPAS del Usuario durante el uso del Sitio Web serán tratados por PANYPAS conforme al Aviso de Privacidad mismo que se incorpora por referencia a los presentes Términos y Condiciones.

11. RESPONSABILIDAD

El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para PANYPAS, la obligación de informar, controlar o, actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a PANYPAS, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

PANYPAS no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web. El Sitio Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a PANYPAS; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

PANYPAS no se responsabiliza de los daños o perjuicios producidos de cualquier tipo en el Usuario, a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

La utilización ilegal o no autorizada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web, será investigada y PANYPAS tomará las acciones legales correspondientes.

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a PANYPAS y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario acepta que, en cualquier caso, en que se le atribuya cualesquier responsabilidad, ya sea directa o indirecta, contractual o extracontractual, a PANYPAS, sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes, la responsabilidad total a cargo PANYPAS sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes estará limitada a la cantidad de $500 (quinientos Pesos 00/100 moneda en curso legal en los Estados Unidos Mexicanos).

12. CONTENIDO DEL SITIO WEB

El Sitio Web contiene contenido propiedad de PANYPAS y de terceros (en lo sucesivo el “Contenido”).

En caso de considerar que cualquier Contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación enviando al correo electrónico contabilidad@panypas.com.

PANYPAS no presume que el Contenido de su página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al Contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al Contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.

El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que PANYPAS ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. PANYPAS no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.

Queda prohibido a los Usuarios utilizar el Sitio Web para transmitir, distribuir, guardar o destruir material, incluyendo sin limitación, el Contenido en los casos en que dicho uso infrinja los derechos de autor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual o industrial de PANYPAS o de terceros.

PANYPAS se reserva el derecho de suspender el uso a cualquier Usuario que realice actos que contravengan esta Sección; asimismo, PANYPAS podrá suspender en el uso del Sitio Web a cualquier Usuario cuando la suspensión sea ordenada por autoridad competente.

Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de PANYPAS; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de PANYPAS; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.

El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. PANYPAS investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; PANYPAS cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

13. TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

PANYPAS podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones.

PANYPAS se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio Web y/o las modificaciones sean comunicados por correo electrónico al Usuario. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.

14. USO DE CUPONES/ PROMOCIONES

De vez en cuando se realizan campañas con cupones y promociones en PANYPAS. Cada uno de estos cupones y promociones tienen sus condiciones particulares que serán reflejadas en cada campaña. Aún así, de manera general, y a no ser que se diga lo contrario en la campaña, ninguno de los descuentos, cupones y promociones son acumulables entre sí.

15. DATOS DE CONTACTO PARA ACLARACIONES Y RECLAMACIONES

El Usuario podrá realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviando un correo electrónico a la dirección hola@panypas.com y a través del número de atención a clientes (81) 8355-3655.

1. MISCELÁNEOS
2. Cesión: Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. PANYPAS podrá ceder o transmitir de cualquier forma sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de PANYPAS sin autorización previa del Usuario.
3. Nulidad de algunas Cláusulas: Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.
4. Encabezados: Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
5. Totalidad del acuerdo entre las Partes: Los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por PANYPAS a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y PANYPAS en relación con los Servicios ofrecidos por PANYPAS a través del Sitio Web.
6. Legislación aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos; Nuevo León.
7. Cláusula Arbitral: Todo litigio, controversia o reclamación resultante de este Contrato o relativo a este Contrato, su incumplimiento, terminación, resolución o nulidad, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio. El número de árbitros será uno. El lugar del arbitraje será en el estado de Nuevo León. El idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será español.